? ?隱形眼鏡,學名角膜接觸鏡,屬第三類醫療器械,是消費者日常接觸較多的醫療器械之一。不同于需要實地測量瞳距等個性化數據的傳統框鏡,只需知曉近視度數即可快速配置的隱形眼鏡早已成為網購的“寵兒”。那么,網售隱形眼鏡的市場到底怎樣?前不久,記者對此進行了探訪。
? ? 微商銷售活躍
? ? 隨著“互聯網+”的興起以及移動互聯的快速發展,網絡購物已經成為許多消費者的生活習慣。隱形眼鏡也由此成為網絡銷售較多的醫療器械之一。全球五大市場研究公司之一的GFK(China)公司數據顯示,2016年中國隱形眼鏡在線零售額為19.8億元,同比增幅達53%。而在2016年“天貓雙十一購物狂歡節”中,天貓醫藥售出的隱形眼鏡數量接近2615萬片,并由此創造了一項新的吉尼斯世界紀錄,可得眼鏡網當天的銷售也達到了8600萬元。在今年的“京東6·18”活動中,可得眼鏡網在20分鐘賣出500萬元隱形眼鏡。
? ? 當然,這并不是網售隱形眼鏡的全部銷售真相。在各大主流電商、網店搶占市場之外,“微商”這支隱秘的“戰斗分隊”活躍在相對封閉的朋友圈里。
? ? 近日,記者加了一家標注地點為墨爾本的微商為好友。其在朋友圈里展示著各種顏色的隱形眼鏡。當記者詢問有哪些隱形眼鏡時,店主并沒有直接告訴記者其所售產品的品牌,只簡單地表示:“你想要的,我們都有。”但當記者詢問有無博士倫、強生等品牌時,店主給記者的回復是:那些產品在購物網站就能買到,我們不賣那些產品。經店主推薦,記者最終以150元選了一副銀灰色的所謂“伊卡萌”系列隱形眼鏡。
? ? 幾天后,記者收到相關產品。其外包裝上標注該產品的制造商為甘肅一家醫療器械企業。而今年4月份國家總局發布公告稱,飛行檢查發現該企業存在7項一般缺陷,令其限期整改。查詢該企業官網,并未發現該企業有“伊卡萌”品牌。記者按照外包裝上的服務電話進行咨詢,接電話的人告訴記者:“他們暫時還沒把這個品牌掛上去,你明天去查就能查到……”
? ? 記者也嘗試在網絡上直接查找微商推薦的“伊卡萌”、“seecon”等隱形眼鏡品牌,但在天貓、京東等第三方平臺均未找到。
? ? 隱形眼鏡屬于第三類醫療器械,第三類醫療器械是指“植入人體,用于支持、維持生命,對人體具有潛在危險,對其安全性、有效性必須嚴格控制的醫療器械”。按照今年3月27日國家總局發布的《網絡醫療器械經營違法行為查處辦法(征求意見稿)》,經營網絡醫療器械無論是企業還是第三方平臺,均要求具備相關經營資質。但無論是記者購買隱形眼鏡的這一家,還是暗訪的其他多家微商,均無一人出示任何經營資質,甚至有一家微商在記者追問“您銷售隱形眼鏡是否具備資質”時,直接將記者拉黑。
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? ? 監管力度加大
? ? 事實上,伴隨著網售醫療器械的興起,是國家監管力度的加大。6月21日,國家總局針對網絡銷售醫療器械又發布了《網絡醫療器械經營監督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱征求意見稿)。
? ? 征求意見稿要求,“從事網絡醫療器械經營的應當是醫療器械生產經營實體企業,應當先行依法取得醫療器械生產、經營許可或辦理備案”。“從事網絡醫療器械經營的企業,應當通過自建網站或經備案的網絡醫療器械交易服務第三方平臺開展網絡醫療器械經營活動”。
? ? 征求意見稿還對從事網絡醫療器械交易服務的第三方平臺提出要求。
? ? 天貓商城負責人告訴記者,天貓現階段只允許通過招商模式入駐平臺的店家售賣隱形眼鏡,每一家店鋪均按照《天貓藥品及醫療器械管理規范》標準進行招商審核,標準中對隱形眼鏡等醫療器械需要的資質有明文規定,且店鋪資質需對外公示并存檔。店鋪中不符合國家強制性標準商品,也將遭到清退。
? ? 但不能忽視的,我們所熟知的微商似乎很難被納入到征求意見稿監管范圍當中。一位監管人士直言,監管微商面臨的最大挑戰并不是人員分布廣、追責難等因素,而是它與生俱來的封閉性,其活躍的私人社交圈不同于向公眾開放的交易平臺,且買賣雙方必須互加好友才有可能實現交易。在這種銷售模式之下,監管人員很難實現通過逐一去加這些人的好友去進行實時監管。
? ? 在采訪過程中,一位專業從事網絡銷售隱形眼鏡的企業高管向記者透露,由于主流電商的銷售模式為公開上架,面向的是成熟消費群體,所售隱形眼鏡基本都為國內外知名品牌,價格透明、品牌可查。而基于私人社交圈建立的微商慣用“代理制”進行銷售,即通過“網紅”、知名“大v”做廣告,招聘閑散人員做代理層層下發,所售商品大多為貼牌甚至是“三無”產品。因為朋友圈相對的封閉性,這些產品的質量和價格都無從公開比較,也給消費者帶來使用上的安全隱患。
? ? 該高管直言:“這些產品的提成非常高,通過代理層層加價后,到消費者手里賣100元的東西可能出貨價只有二三十元,剩下的都是代理賺走的毛利。”這就不難理解為什么類似于“佩戴網購劣質隱形眼鏡致角膜炎”“成本低至2元,隱形眼鏡黑色網絡銷售鏈”這樣的報道屢見不鮮。該高管強烈建議,消費者最好到公開正規的網店或者實體店里購買隱形眼鏡。
? ? 不過據記者多方了解,微商銷售隱形眼鏡并未脫離監管部門的視線。據悉,相關監管部門已經專門成立了針對微商監管的工作小組,相關監管手段及方法不日將推出。