各區衛生健康委，申康醫院發展中心、有關大學、中福會，各市級醫療機構:
近日，國家衛生健康委員會辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯合下發了《關于印發2019年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛辦醫函（2019）265號，見附件，以下簡稱“《通知》”）。現轉發給你們，并就2019年本市落實《通知》精神提出如下要求，請遵照執行。
一、各單位要不斷提高對改善醫療服務工作的認識，準確把握《通知》的具體內容和工作要求，將改善服務流程與加強醫療管理和提高服務質量相結合，不斷推進改善醫療服務工作。
二、各區衛生健康委、辦醫主體要結合實際，切實承擔對所屬醫療機構改善醫療服務工作的組織協調和監督指導職責，督促所屬醫療機構根據《通知》要求，細化改善醫療服務的具體措施，并對工作落實情況加強監督檢查。
三、各醫療機構要結合2019年本市深入推進改善醫療服務行動計劃工作重點，在預約診療、遠程醫療、檢查結果互認、麻醉醫療、多學科診療、日間醫療、急診急救、老年護理、藥學服務等方面創新服務模式，改善服務流程，切實改善患者就醫體驗。
四、請各單位收集、匯總改善醫療服務有關工作進展情況，其中，各區衛生健康委負責轄區所屬各級各類醫療機構和部隊醫院、各辦醫主體負責所屬市級醫療機構，形成半年和年度工作總結（包括全面工作和2019年重點工作），統一填報《改善醫療服務行動計劃工作信息匯總表》，于6月15日和12月15日前報至市進一步改善醫療服務行動計劃推進辦公室（聯系人：杜懷棟，聯系電話：23117851，傳真：83090065，電子郵箱：shwsjygc@163.com）。
特此通知。
附件：關于印發2019年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知
上海市衛生健康委員會辦公室
2019年5月10日
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