廣大市民朋友：
為減少人員流動，有效降低參保人員外出辦理醫保業務感染病毒風險，按照市政務服務管理局的統一要求，自2020年2月3日起暫停市醫保局醫療服務大廳的窗口服務。現就疫情防治期間醫療保險業務辦理、待遇享受等有關事項公告如下：
一、關于醫療保險費異地就醫和異地備案手續辦理
（一）長期居住在外地需辦理異地就醫手續的可撥打電話3053065或3053075咨詢。
（二）已經辦理備案手續的異地居住人員可直接在異地定點醫院聯網結算。
（三）由市人民醫院、淮北礦工總醫院、皖北總醫院、中煤礦建總院、淮北精神病醫院辦理轉診轉院手續的，由其直接將相關資料上傳至市醫保經辦機構同步辦理好異地備案手續，參保人員無需再到醫保窗口現場辦理。
（四）其他需要異地就醫又未辦理異地備案手續人員，可直接電話備案（需提供身份證號碼、就診醫院名稱），聯系電話：3053065、3053075。
二、關于參保人員網絡方式申辦異地就醫住院費用直接結算服務流程
（一）申請人可百度搜索安徽政務服務網淮北分廳，點擊進入網站；
（二）注冊并登陸個人賬戶（已注冊人員直接登陸）；
（三）在搜索框內輸入醫療保險參保人員異地就醫辦理，點擊搜索；
（四）點擊搜索結果中醫療保險參保人員異地就醫辦理，彈出界面后，選擇【淮北市】醫療保險參保人員異地就醫辦理；
（五）進入新界面后，點擊在線辦理，根據提示上傳資料完成申辦。
（六）注意事項：工作日的工作時間申請，當日可得知辦理結果。非工作日工作時間申請，申請日的下一個工作日告知辦理結果。（辦理結果以電話或短信的方式告知）；網上申報事前事后，均無需收取任何費用，若有電話或短信告知需繳費，請無視并舉報。打擊欺詐騙保舉報電話0561-3046979、0561-3116193。
三、申請城鎮職工困難醫療救助的時間延長至2020年2月29日
（一）所需材料（1、申請書；2、銀行出具的2019年工資流水或2019年工資存折復印件、社保卡復印件）通過掃描或拍圖傳至郵箱768959703@QQ.com。
（二）也可撥打中國速遞（不支持其他快遞）電話11183郵寄材料至市醫保局孟山北路46號10樓結算科，咨詢電話：3053075。
四、我市非定點醫療機構醫療費用報銷截止日期為2020年12月31日前。參保人員盡可能在疫情得到有效控制后前往醫保服務大廳辦理；急需醫療費報銷的，通過郵寄方式辦理（聯系地址:市醫保局孟山路46號10樓醫療科，電話：3053025）。
五、已鑒定為慢性病人員需選擇或變更定點醫療機構的，或參保信息需要修改的可撥打電話3116193、3051796咨詢后，由工作人員直接辦理。
六、申請享受特殊慢性病待遇人員，可由定點醫療機構直接辦理。聯系電話：3883376。
因暫停市醫保局醫保服務大廳窗口給您帶來不便敬請諒解，大廳服務窗口開通時間將視疫情防控情況另行通知。