??? 近年來，宿松縣始終堅持以人民健康為中心，將提升醫療服務質量作為重要民生工程持續推進。縣域內各級醫療機構不斷深化改革、優化服務，其中宿松縣中醫院作為全縣中醫藥龍頭單位，積極踐行“以患者為中心，讓醫療有溫度”的服務理念，其一系列創新舉措和溫馨服務，正成為全縣醫療衛生系統用心服務群眾、增進民生福祉的生動寫照。
??? 關懷無微不至，于細微處見真情
??? 為改善特殊群體就醫體驗，縣中醫院專門組建了志愿服務隊，為老年人和行動不便患者提供就診協助服務。“我們的志愿者經過專業培訓，能夠提供協助掛號、引導檢查、取藥送藥等一站式服務，有效解決了特殊群體就醫難的問題。”
??? 為提升服務品質，醫院在候診區配備充電設備、免費茶水等便民設施，導診人員主動提供咨詢幫助，緩解患者候診焦慮。此外，醫院建立“暖心回訪”機制，醫護人員通過電話、微信定期跟蹤患者康復情況，及時解答用藥疑問，真正實現“院內優質服務、院外持續關懷”。
??? 智慧賦能流程，讓便捷與溫暖同行
??? “在宿松就能連線上海瑞金醫院的專家進行在線問診，真是太方便了！”患者劉女士對宿松縣推出的遠程門診服務印象深刻，這正是醫院以“智慧”做減法、為服務做加法的縮影。
??? 為徹底破解“看病繁、排隊久”的痛點，醫院全力打造“智慧醫院”，將預約掛號、繳費、報告查詢等全流程服務“搬”到手機上，患者平均候診時間縮短40%。一站式服務中心，集中辦理醫保咨詢、預檢分診、打印發票等業務，讓患者“只跑一次腿”。“病區結算”更是將窗口前移，把出院結算流程壓縮至3分鐘內，真正做到“舒心結算、安心出院”。此外，縣中醫院智慧中藥房提供代煎和快遞到家服務，極大方便了需長期服藥的慢性病患者。
??? 溝通敞開心扉，共筑雙向奔赴的信任
??? “醫生把手術方案畫圖給我講得明明白白，讓我自己選，我心里特別有底。”患者陳先生感嘆道。這種充分溝通、保障患者知情權和選擇權的做法，已成為全院醫務人員的共識。
??? 信任，是維護醫患關系的核心紐帶。為切實拉進醫患距離，宿松縣中醫院創新搭建醫患“連心橋”——通過定期舉辦“工休座談會”和“病房微課堂”兩大特色活動，為醫患互動開辟專屬空間。院領導、科室醫護與患者家屬圍坐一堂，以“面對面懇談”的形式，主動傾聽患者真實心聲，化解病情疑慮，收集就醫流程、服務細節的改進建議，打破醫患間的信息壁壘。
??? 公益永不止步，將大愛灑向更遠方
??? 宿松縣中醫院不斷推動優質醫療資源下沉，擴大健康服務覆蓋面，定期組織醫護人員走進鄉村、社區、學校，開展健康講座、義診服務和急救培訓。從高血壓防治到營養指導，從心肺復蘇教學到中醫養生咨詢，用通俗易懂的語言傳遞健康知識，將“預防勝于治療”的理念根植人心。
??? 常態化的“醫護返村”“醫護巡診”活動，不僅通過“師帶徒”為村醫送去技術，更將免費義診、健康科普和疾病篩查服務送到村民家門口，年均服務超5萬人次，有力打通了健康服務的“最后一公里”。
??? 從深化服務到拓寬覆蓋，宿松縣以公益為筆、行動為墨，正將健康關懷的畫卷，徐徐鋪展到更多人身邊。