內衛辦醫字〔2020〕69號
新冠肺炎疫情發生以來，按照黨中央、國務院和自治區黨委、政府的決策部署，全區醫療系統依法、科學、精準防治，醫療救治和院內感控工作取得階段性成效。自治區衛生健康委2月26日召開醫療救治視頻培訓會議，2月28日轉發《關于進一步落實科學防治精準施策分區分級要求做好疫情期間醫療服務管理工作的通知》，就進一步落實科學防治精準施策分區分級要求做好疫情期間醫療服務管理工作進行了專門安排部署。近日陸續接到一些患者及家屬反映合理就醫需求還不能及時得到滿足等問題。為切實落實疫情期間醫療服務管理工作的有關要求，維護合理醫療秩序，現就有關事項通知如下。
一、依法防控、科學防治、精準施策
各級衛生健康行政部門要把思想進一步統一到黨中央關于突出重點、統籌兼顧，分類指導、分區施策的要求上來，從疫情防控和維護社會穩定大局出發，對當地醫療服務工作進行一次專題研究，認真梳理當前面臨的主要困難和突出問題，根據本地區的風險等級，科學制訂針對性強、切實有效的醫療服務管理措施，指導轄區內各級各類醫療機構根據風險等級有序推動和加強日常醫療服務管理，恢復和保障正常的醫療服務，滿足人民群眾就醫需求。低風險地區要嚴格落實“外防輸入”策略、全面恢復正常生產生活秩序的要求，全面向人民群眾提供日常醫療服務。
各級衛生健康行政部門特別是領導干部、醫療機構特別是醫院領導班子和感控部門干部要再一次學習有關法律法規和規章規范，加強《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等法律、法規，以及《醫療機構傳染病預檢分診管理辦法》《醫院感染管理辦法》等規章、《醫院隔離技術規范》等標準的精準理解，特別是要準確把握傳染病防治法關于建立傳染病預警制度的深刻內涵，按照傳染病預警要求采取相應的措施，增強依法防治的意識，提高新冠肺炎疫情防控政策措施的科學性、精準性，體現出鮮明的階段性、針對性，為維護合理醫療秩序提供安全有力的政策保障。
二、合理調配資源，全力滿足就醫需求
醫療機構要加強精細化管理，通過測算各臨床科室患者就醫需求，一手抓疫情防控、一手抓醫療服務，合理分配和調整醫療資源，保證現有醫療資源有效利用最大化。
對急危重癥患者，要按照相關制度和診療規范給予及時有效救治，不得推諉拖延；要確保院前急救和院內急診正常開放，加強急診急救預檢分診，細化疫情期間的急診急救工作流程，確保急診急救工作安全開展。
對擇期診治患者，要按照分級診療和醫院的功能定位有序安排；對接診患者，不得以任何理由拒診。對患者就醫遇到的問題，要加強醫患溝通，在政策范圍內做好相應服務，堅決防止沖擊社會道德底線的事件發生。
三、強化感染防控不放松
醫療機構要進一步加強院內感染防控的組織體系建設，細化崗位職責，不斷推進感染防控相關規章制度、標準指南的落細落實，將標準預防作為重中之重。醫療機構領導和醫務人員要認真研讀國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制《關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕28號）和《醫療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南（第一版）》（國衛辦醫函〔2020〕65 號），強化貫徹落實。
醫療機構要加強恢復正常診療活動的管理工作，在做好門急診預檢分診、發熱門診等重點部門管理的同時，加強其他非重點部門和普通病區的管理，醫療機構內全體工作人員、患者及其陪同人員，應當全部正確佩戴口罩，做好手衛生。
自治區衛生健康委派各盟市和各地駐醫院的院感指導員和衛生監督員，要對本通知落實情況開展指導和監督，匯總和報告各醫院各地工作情況。
?
?
2020年3月10日
?