提起醫院門診的分診臺，大家都知道是醫院的門戶，是醫院的窗口，工作特點是雜、碎、繁、多。醫務人員不僅要維持門診秩序、耐心指引每位患者順利就醫，還要積極幫助患者解決各類問題，分辨患者病情，分清輕、重、緩、急，使每位患者能得到及時、準確的救治。一句句暖心的問候、一次次貼心的攙扶，細微之處帶給患者不僅是溫暖，更是戰勝疾病的信心。
幾天前，在北京佑安醫院專家診室里。一位患者在就診過程中突發不適，情況緊急，門診護士陸梅立刻為患者聯系床位，但患者癥狀仍在加重，時間就是命令，為了避免延誤病情，她趕快推來輪椅，一路小跑將患者順利送進了病房。而她顧不上休息，馬上又回到了自己的工作崗位。事后家屬連連道謝，稱贊我們的醫務人員不僅專業技術好，更有一顆天使一樣的心。門診人來人往，不僅患者需要我們的幫助，其家屬也是我們的服務對象。前幾天，有位帶著孩子的母親來醫院就診，但是由于需要抽血等一系列檢查，帶著孩子極為不便。我們分診臺的護士看出了患者的為難，主動上前將小孩帶到身邊休息，一直陪著孩子直至患者就診結束。患者就醫更加方便、更加順暢，也為我們這一系列便民舉措點贊。
門診這樣的小事還有很多很多，我們分診臺的全體護士每天都在以最飽滿的精神狀態，為患者提供最優質的服務，使醫、護、患三者關系得到和諧發展，就診環境安詳、整潔，每位患者得到更為順暢的就醫體驗，為構建和諧穩定醫患關系貢獻自己的一份力量。