各區衛生健康委，各有關醫療機構：
為貫徹落實國家衛生健康委《關于建立完善老年健康服務體系的指導意見》（國衛老齡發〔2019〕61號），促進我市老年健康服務體系建設，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，更好地滿足老年人的健康服務需求，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，市衛生健康委決定開展2020年老年友善醫療機構建設工作。現將有關要求通知如下：
一、友善醫療機構建設范圍
2020年老年友善醫療機構建設范圍包括全市各級綜合醫院、中醫（中西醫結合）醫院、康復醫院、護理院、社區衛生服務中心，三年內有重大醫療差錯事故、未獨立設置老年醫學科的醫療機構不得申報。
二、友善醫療機構建設內容
（一）老年友善文化
包括文化建設、友善氛圍、健康宣教、社會工作與志愿者服等4個方面11項指標。
（二）老年友善管理
包括保障機制、管理與培訓、分級診療等3個方面12項指標。
（三）老年友善服務
評價標準分為兩部分，第一部分適用于綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院、康復醫院、護理院等醫療機構，包括老年醫學科設置、就醫服務、老年綜合評估和風險防范、老年綜合征管理、老年專科服務等5個方面25項指標；第二部分適用于社區衛生服務中心，包括基本醫療服務、老年健康服務、老年專科服務等3個方面13項指標。
（四）老年友善環境
包括交通與標識、建筑與環境、設施與家具等3個方面29項指標。
三、建設標準
市衛生健康委制定《2020年北京市老年友善醫療機構評價標準（試行）》（附件1），按照老年友善醫療機構四方面建設內容采取百分制，其中老年友善文化15分、老年友善管理15分、老年友善服務40分、老年友善環境30分。
申報醫療機構評價總得分≥80分，且老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境四個單項評價得分均不低于本項滿分值80%的，可獲評為老年友善醫療機構。
四、建設程序
（一）醫療機構自評
各醫療機構對照《2020年北京市老年友善醫療機構評價標準（試行）》進行準備，對存在不足進行整改并自評。符合老年友善醫療機構評價標準要求的醫療機構，填寫《2020年北京市老年友善醫療機構申報表》（附件2），于7月底前報轄區衛生健康委申請區級評價。
（二）區級評估
各區衛生健康委收到轄區醫療機構申報后，組織專家進行區級評價，區級評分達到老年友善醫療機構評價標準要求的醫療機構，在其《2020年北京市老年友善醫療機構申報表》上簽署意見并加蓋區衛生健康委公章，于9月底前向市衛生健康委提出市級復核申請。
（三）市級復核
市衛生健康委于11月底前對區級評價情況進行復核，復核合格者確定為“北京市老年友善醫療機構”，并向社會公布。
五、結果應用
市衛生健康委將通過官方網站和媒體對老年友善醫療機構進行宣傳，同時將老年友善醫療機構優先作為市級和國家級敬老文明號單位進行推薦。
六、工作要求
（一）加強領導，確保老年健康服務工作質量
各區衛生健康委要加強老年友善醫療機構建設工作的協調和管理，建立督導評價機制并做好專業培訓和技術指導,及時組織檢查評估，確保老年友善醫療機構建設工作質量和進度。2020年，各區綜合醫院、中醫（中西醫結合）醫院、康復醫院、護理院、基層醫療衛生機構創建成為老年友善醫療機構的比例不低于50%。
（二）全面推進，加大老年友善醫療機構推廣力度
各醫療機構要以老年友善醫療機構建設為契機，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫流程，提高老年患者的滿意度。各區要加大老年友善醫療機構推廣力度，逐步擴大建設范圍，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
（三）強化管理，建立老年友善醫療機構長效機制
老年友善醫療機構評價分年度實施，實行動態管理，自公布之日起有效期為3年。各區衛生健康委要對已建設成為老年友善醫療機構的單位進行持續督導，市衛生健康委將不定期抽查，并根據具體情況動態調整名單。對檢查和抽查中發現不符合標準的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫療機構”資格。各區要盡快啟動相關工作，按照老年友善醫療機構建設步驟和要求推進工作，并不斷鞏固成效，總結經驗，推廣建設成果，切實發揮老年友善醫療機構示范效應。
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北京市衛生健康委員會
2020年6月11日
（聯系人及聯系電話：金哲，15901448405；楊凱，83970773、13810437368）