???? 醫(yī)療保障是當(dāng)前各種社會保障政策中覆蓋面最廣、覆蓋人群最多、使用頻率最高，社會反響最大，是熱點難點痛點較為集中的民生民心工程。2022年12月份以來，為深化醫(yī)療保障制度改革，實施醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，更大程度實現(xiàn)醫(yī)保便民利民，烏當(dāng)區(qū)醫(yī)保局奮力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”試點，打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”。
??? 一是組織保障到位。烏當(dāng)區(qū)醫(yī)保局結(jié)合烏當(dāng)實際，擬定《烏當(dāng)區(qū)打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”試點建設(shè)工作方案》，成立試點建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。由局主要領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，組織首批建設(shè)試點的新光社區(qū)、保利公園社區(qū)、保利溫泉新城社區(qū)、環(huán)溪社區(qū)、松溪社區(qū)，新聯(lián)社區(qū)，振華第一社區(qū)7個社區(qū)負(fù)責(zé)人、社區(qū)所在街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保工作負(fù)責(zé)人進行專題研究部署，從硬件、服務(wù)和管理三個方面分別對試點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行明確，確保了試點建設(shè)工作的順利推進。
??? 二是服務(wù)事項下沉到位。目前，烏當(dāng)區(qū)區(qū)級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)可辦理城鄉(xiāng)居民參保登記、門診費用報銷、生育津貼支付等28項醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項，其中城鄉(xiāng)居民參保登記、城鄉(xiāng)居民信息查詢、異地轉(zhuǎn)診人員備案等9項已下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)。在打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”試點工作中，烏當(dāng)區(qū)醫(yī)保局綜合考慮參保群眾需求、社區(qū)服務(wù)能力和醫(yī)保基金安全等問題，并和“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”相呼應(yīng)，將7個醫(yī)保高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉到試點社區(qū)，實現(xiàn)參保群眾醫(yī)保服務(wù)事項“就近辦”“家門口辦”。
??? 三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。因醫(yī)保工作專業(yè)性強，為確保試點街道、社區(qū)接得住下沉事項，烏當(dāng)區(qū)醫(yī)保局聯(lián)合區(qū)政務(wù)中心對烏當(dāng)區(qū)首批打造的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”7個試點及街道醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行了醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“城鄉(xiāng)居民參保登記”“異地就醫(yī)備案”等7個醫(yī)保服務(wù)事項的范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，培訓(xùn)以模擬辦件的形式對事項登記、受理、審批等具體流程進行實操演示。確保了街道、社區(qū)醫(yī)保干部熟悉業(yè)務(wù)操作，接得住下沉事項，真正惠及參保群眾。截止目前，共計開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，培訓(xùn)干部41人次。
??? 四是跟蹤督導(dǎo)到位。烏當(dāng)區(qū)醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，組織醫(yī)保業(yè)務(wù)骨干參與，實地深入試點街道和社區(qū)，對“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)進度進行跟蹤督導(dǎo)，現(xiàn)已完成7個試點督導(dǎo)全覆蓋。通過實地業(yè)務(wù)指導(dǎo)和優(yōu)秀典型案例分享，確保試點建設(shè)工作達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。
??? 五是提升群眾辦事體驗。經(jīng)過區(qū)、街道、社區(qū)三級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)一個多月的努力，試點建設(shè)成效初步顯現(xiàn)，7個社區(qū)試點分別依托現(xiàn)有便民利民服務(wù)站或人力資源服務(wù)大廳等服務(wù)場所加掛明顯醫(yī)保窗口標(biāo)識；利用多媒體、宣傳架、宣傳折頁手冊或人員宣介等方式進行醫(yī)保政策及服務(wù)事項宣傳，截止目前，共計發(fā)放宣傳資料400余份，宣傳受眾500余人。為參保人員“一門進”“一站式”“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)造了初步服務(wù)條件，覆蓋群眾12000余人，一定程度實現(xiàn)了參保登記、異地就醫(yī)備案等高頻服務(wù)事項“就近辦”，提升了群眾辦事體驗的獲得感和滿意度。
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