?? 近年來，醫院暴力事件頻頻登上各大媒體頭條，各種“醫鬧”和醫療糾紛讓醫患關系降到了“冰點”。

????據統計，2014年，公安機關破獲涉醫刑事和治安案件近6000起，及時制止發生在醫院的現行違法行為8000多次。而此后幾年，這些數字都呈現出下降趨勢。國家司法機關的積極作為，有效震懾了暴力傷醫分子，但這些事件所帶來的負面影響，卻沒有隨之消弭。

????那么，中國的醫生和患者是否真的“友盡”了？在今年的全國兩會上，許多人大代表都在積極給醫患關系改善“支招”。

????全國人大代表、南京市第一醫院、南京市心血管病醫院副院長陳鑫算了一筆賬：一個上午，8點到12點這4個小時中，如果一個門診醫生要看100個病人，那平均一個病人的時間是兩分半鐘。如果這100個病人中的10個病情比較重，每個人要花10分鐘，那留給剩下90個病人的問診時間會更短。

????這樣的后果是，部分醫護人員長期超負荷工作；而患者排了半天隊，一兩分鐘就被“打發”了，難免會心生怨言。

????陳鑫認為，解決這一問題可以從優化醫療資源分配著手，給醫生減負，也讓他們有足夠的時間進行醫患溝通，同時醫護人員除了有高智商，也要注重提高自己的情商，提高溝通能力和溝通效率，做到標本兼治。

????而我國公民健康素養整體水平較低的現狀，則加劇了醫患矛盾。

??? 2008年，我國首次開展城鄉居民健康素養調查，結果顯示我國居民健康素養水平僅為6.5%。這說明每100個人中具備基本健康素養的還不到7個人。近幾年來，公眾健康素養水平有所提升，但成效不明顯，2012~2014年城鄉居民健康素養水平分別為8.8%、9.5%、9.8%。

????全國人大代表、山東中醫藥大學第二附屬醫院主任醫師孫偉說：“很多人對生命、疾病、死亡等沒有正確認識，對現代醫學抱有不切實際的幻想，認為‘只要錢花到，啥病都能好’，盲目追求昂貴的藥物和治療方法，一旦療效不佳則產生巨大心理落差，由此產生不滿、猜疑甚至極端情緒，進而誘發暴力傷醫行為。”

但這并不意味著，打著所謂“情緒宣泄”的旗號進行違法犯罪的行為就可以姑息。陳鑫認為，近幾年，傷醫暴力事件時有發生，這些現象如果再得不到有效遏制，正常的醫療秩序將受到嚴重影響。

????“對違法犯罪分子的縱容，可能引發‘破窗效應’，如果違法成本太低，可能導致更多人效仿違法。”他說，“我們應當堅持依法治國，落實醫院暴力零容忍。”

全國人大代表、溫州醫科大學原校長瞿佳注意到，一些大數據統計結果表明，通過司法系統的努力，傷醫、殺醫、辱醫事件已經得到了有效遏制，他希望繼續保持這種高壓政策。瞿佳還建議在法院系統和檢察院系統培養既懂法律又懂醫學的兩棲型專業人才，不然“醫生去打官司，跟法官都說不清楚，會造成很大混亂”。