為保障人民群眾用藥安全的需要，提升全市藥品零售企業藥事服務能力與水平，營造百姓安全放心的藥品消費環境，近日，蚌埠市市場監管局在全市開展零售藥店藥事服務站創建活動。
一是及時部署，做好點位培育。蚌埠市局首先制定工作方案，通過QQ工作群向大家征集藥事服務站建設“金點子”。其次，根據建設標準和服務項目，把藥事服務站進行信用等級劃分為三星、四星、五星三個級別。從資質齊全、合法合規、硬件齊備、人員專業、制度完善、標識顯著、項目多樣、服務活躍這八個方面因素，在全市遴選出信用較好，管理規范，輻射范圍廣且具有一定藥事服務基礎的零售藥店作為建設主體，此創建工作力爭利用3年的時間進行全面實施。
二是標準統一化。每家藥事服務站都會制作“藥事服務站”統一標識牌，配備與藥事服務相適應的設施設備。在店內顯著位置公示藥事服務相關的管理制度、服務項目、人員情況等。對從事藥事服務的人員開展指導培訓，明確服務內容和注意事項，規范服務行為。
三是服務多元化。藥事服務站是普通零售藥店的再升級，內設藥事指導區、服務操作區、科普宣區等藥事服務區域，可為到店顧客免費提供用藥指導、用械指導、醫藥書刊查閱、中藥切片打粉識別等服務，科普安全用藥知識。使群眾在家門口就能享受到全方位、一站式的藥事服務。
四是加強市縣區協同，推動質效提升。堅持建設工作，市縣區協同推進，積極引導藥店依據自身經營特色，細化各項服務內容、操作流程、藥師管理及工作制度等；嚴格對照標準，嚴禁以藥事服務名義，從事非法診療、變相推銷等違法違規行為。做到服務到位、規范有序，真正把民生實事辦實辦深辦優。對首批申報藥事服務站建設的企業，由市縣區組成檢查組對其進行現場驗收，驗收合格后在市局網站公布。將轄區內的零售提升一批、規范一批，更好地服務群眾。
下一步，蚌埠市市場監管局將持續有序推進藥事服務站建設工作，充分延伸藥事服務站服務觸角，打通為群眾服務的最后一公里。