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關于印發曲靖市醫療保障經辦政務服務事項清單的通知

發布時間：2020/11/23 信息來源：查看

各縣（市、區）醫療保障局，曲靖經開區地方事務局:
??為深入貫徹落實“放管服”改革要求，根據《云南省醫療保障局轉發<國家醫療保障局關于印發全國醫療保障經辦政務服務事項清單的通知>的通知》（云醫保〔2020〕106號）精神，聚焦醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，著力實現醫保經辦服務“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”的目標，建立全市統一規范的醫療保障經辦政務服務事項清單制度（以下簡稱清單制度）?，F將有關事項通知如下：

??一、總體要求
??（一）指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，深入貫徹“放管服”改革要求，努力適應新時代中國特色醫療保障制度發展需要，從更好地保障和改善民生出發，以改進醫療保障公共服務為導向，建立完善涵蓋全市的醫療保障經辦政務服務清單制度，進一步轉變工作作風，規范服務方式，提升服務效能，增強服務意識，通過提供全面規范、公開透明、便民高效的醫療保障經辦政務服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??（二）目標要求。按照“六統一”（統一事項名稱、統一事項編碼、統一辦理材料、統一辦理時限、統一辦理環節、統一服務標準）和“四最”（服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）的原則，結合實際，制定了《曲靖市醫療保障經辦政務服務事項清單》（附件1）和《曲靖市醫療保障經辦政務事項所需表（冊）》（附件2），對相關項目所需辦理材料、辦理時限、辦理流程及所需表（冊）等進行統一規范。各級醫療保障部門要確保2020年9月底前完成事項清單的發布，全面實施統一清單制度，逐步統一規范線上（含移動終端）辦理事項。2020年10月底前，各級醫療保障部門要全面建成醫療保障經辦政務服務“好差評”制度體系，所有醫療保障經辦政務服務事項、醫療保障各級經辦服務窗口、各類政務服務平臺（含業務系統、熱線電話平臺、線上服務端、自助服務端等）全部開展“好差評”，實現醫療保障經辦政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

??二、基本原則
??（一）強化使命擔當。提高政治站位，把制定、發布、實施清單制度作為踐行以人民為中心的發展思想，進一步深化“放管服”改革的重要舉措，深刻領會建立清單制度的重要意義，切實提供優質、便捷、高效的政務服務，持續推進清單制度實施相關工作，打通中國特色醫療保障制度落地的最后一公里，讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。
??（二）聚焦問題解決。針對當前醫療保障經辦政務服務領域存在的辦事流程不夠簡化規范、參保轉移接續和手工報銷手續繁瑣且時間周期長、異地就醫備案不夠便捷、經辦服務體驗不夠理想等問題，對照事項清單認真摸底排查，立行立改，切實提升服務質量和水平。
??（三）堅持便民高效。以事項清單作為醫療保障經辦服務的最底線，在事項清單基礎上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好，鼓勵探索“承諾制”和“容缺受理制”，堅決取消不必要的環節和手續，不設立“其他材料”、“有關材料”等模糊條款，切實提升醫療保障經辦服務標準化水平，打造群眾滿意的醫療保障經辦政務服務。

??三、組織實施
??（一）抓好貫徹落實。各級醫療保障部門要將事項清單的發布和實施工作列入重要議事日程，加強組織領導，細化工作措施，及時向社會公布事項清單，做到形式直觀、易看易懂。通過宣傳冊、宣傳海報、門戶網站、微信公眾號等形式供群眾閱讀、查詢、下載或使用。各級醫療保障部門要加強內部管理，提高辦事效率，主動接受社會監督和評價，如遇重大事項要及時匯總報告，并將貫徹落實情況及經驗做法于2020年12月20日前書面（含電子版）報市醫保局。
??（二）建立調整完善機制。各級醫療保障部門在事項清單發布后，要盡快制定相關業務經辦工作流程，并向社會公布。要根據政務服務事項設定依據的立改廢釋、機構職能調整、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經辦模式升級等情況變化，及時調整和更新事項清單，并指定專人負責事項清單管理工作，及時向社會公布，確保準確規范。
??（三）加強監督評價。各級醫療保障部門要明確責任標準，暢通評價渠道，建立醫療保障經辦政務服務“好差評”制度，開展“珠源微評”活動，確保醫療保障每項經辦政務服務事項都可評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接。曲靖市醫療保障局將及時總結各地貫徹執行清單制度的經驗做法，根據實際情況及時對事項清單進行修訂和完善。同時，加強對各地的監督評價，將清單制度落實情況作為醫療保障系統行風建設專項評價和規范經辦行為監督檢查的重要內容，加大力度，建立健全追責問責工作機制，督促問題整改落實，確保醫保經辦服務水平進一步提升。
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曲靖市醫療保障局
2020年9月25日