在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關鍵時期，為保障廣大群眾的身體健康和生命安全，州醫療保障系統全面推行“非接觸”“不見面”經辦服務模式，通過掌上辦、網上辦、延后辦、傳真辦、郵寄辦等方式和途徑，保證疫情期間醫療保障服務不打烊、群眾辦事效能不降低，最大限度減少人群聚集，降低交叉感染風險?，F就參保單位和群眾辦理參保登記、待遇申報、異地就醫備案等業務流程進行優化，實現“不見面”辦理，特公告如下：
一、參保單位和群眾辦理參保登記、繳費申報、人員增減、異地就醫備案、定點醫療機構變更、急診住院轉院、門診慢性病登記備案、社保卡激活、醫保政策咨詢等業務時，采用“電話辦”“傳真辦”“網上辦”等非接觸式辦理，參保人員也可采用電話、電子郵件方式將相關信息告知州各級醫保部門即時辦理。同時，實行承諾受理、容缺受理和事后補交材料的方式辦理。
二、因受疫情影響無法按時繳納醫療保險費用的，允許疫情結束后補辦補繳，不影響參保人員享受待遇。
三、參保人員因各種原因現金墊付的符合醫保規定的醫療費用，可在疫情解除后辦理報銷；因疫情防控延遲申報的，不受辦理時限的限制。如因特殊原因確需辦理的，參保人員可向醫保局申請不見面辦理，經醫保局核實屬緊急情況后，參保人員將住院票據、費用清單診斷證明原件及個人銀行卡身份證復印件等資料寄往醫保局辦理。延長2019年度醫藥費用醫療保障服務窗口報銷時限，參保群眾符合醫療保險報銷范圍內的醫療費票據，可在2020年12月31日前申請辦理報銷。
四、經診治醫院醫生評估后，對高血壓、糖尿病等慢性病患者支持適當延長處方用藥量，可放寬至3個月。
五、各縣（市）可視實際情況延長定點醫藥機構每月醫療、藥品費用結算單報送時限。
州直及各縣（市）業務咨詢電話：
克州醫療保障局：0908-4232029
阿圖什市醫療保障局：0908-4239297
阿克陶縣醫療保障局：0908-5710206
烏恰縣醫療保障局：0908-4621706
阿合奇縣醫療保障局：0908-5623469
克州醫療保障局
2020年2月6日