各市醫療保障局、醫療保障經辦機構，局屬有關單位:
為貫徹落實《國家醫療保障局關于印發全國醫療保障經辦政務服務事項清單的通知》（醫保發〔2020〕18號）統一部署和工作要求，深入推進我省醫療保障領域“放管服”改革，建立實施統一規范的全省醫療保障經辦政務服務事項清單制度（以下簡稱全省清單制度），省醫療保障局制定了《安徽省醫療保障經辦政務服務事項清單及辦事指南》（以下簡稱全省清單及辦事指南），現印發給你們，并提出以下意見，請一并貫徹執行。
一、切實加強全省清單制度實施的組織領導
全省各級醫療保障部門要把建立實施醫療保障經辦政務服務事項清單制度，作為踐行以人民為中心的發展思想，進一步深化“放管服”改革，努力適應新時代中國特色醫療保障制度發展需要的重要舉措。各級醫療保障主管部門要從更好地保障和改善民生出發，以提升醫療保障公共服務為目標任務，加強全省清單及辦事指南實施的組織領導和管理。各級醫療保障經辦機構要切實做好全省清單及辦事指南的具體實施工作，進一步轉變工作作風，規范服務方式，提升服務效能，通過提供全面規范、公開透明、便民高效的醫療保障經辦政務服務，不斷增強參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二、全面推行統一規范的全省清單及辦事指南
全省清單及辦事指南發布后，各級醫療保障部門應遵循“六統一”（統一事項名稱、統一事項編碼、統一辦理材料、統一辦理時限、統一辦理環節、統一服務標準）和“四最”（服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）要求做好貫徹實施工作，并同步統一規范線上（含移動終端）辦理事項，確保2020年8月底前在本地區全面建立實施醫療保障經辦政務服務事項清單制度。各地對不在全省清單及辦事指南內的經辦政務服務事項，也要結合本地醫保工作實際，嚴格予以規范，并報省醫療保障局備案。
三、進一步提升醫療保障經辦便民服務
各級醫療保障部門應堅持便民高效原則，以全省清單及辦事指南作為醫療保障經辦服務的最底線，在全省清單及辦事指南基礎上可再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好以及“承諾制”和“容缺受理制”，積極實現一網通辦、一站式聯辦、一體化服務，逐步將醫療保障各項經辦政務服務事項推送到互聯網終端和移動終端，通過“數據多跑路”打通醫療保障經辦政務服務的堵點和難點，不斷提升醫療保障經辦政務服務能力水平，努力提高參保群眾對醫療保障經辦政務服務的滿意度。
四、積極做好全省清單的發布宣傳和實施評價工作
各級醫療保障部門要把全省清單及辦事指南的發布實施工作作為當前一項重要工作任務來抓，及時向社會公布清單和辦事指南，做到形式直觀、易看易懂。通過宣傳冊、宣傳海報、門戶網站、微信公眾號等形式加強宣傳效果，讓社會各界特別是廣大參保人員真正認識到全省清單及辦事指南的實施，對維護其合法權益的重要作用和意義。
同時，積極推進我省醫療保障經辦政務服務“好差評”制度體系建設，要暢通評價渠道，用好評價結果，完善保障措施，確保全省清單及辦事指南中的每個經辦政務服務事項都可評價，每個經辦服務窗口、平臺和人員都接受評價，每個辦事單位和群眾都能自愿自主真實評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，不斷推動醫療保障經辦政務服務質量和水平有效提升。
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安徽省醫療保障局
2020年8月31日