??? 今年以來，金安區深度聚焦群眾關切，通過系列創新舉措破解醫保關系轉移接續難題，持續推動醫保服務質效全面升級，實現醫保關系轉移從“堵點頻現”到“便捷高效”的跨越，為參保群眾帶來了切實便利和福祉。
??? 聚焦“一網通辦”，提升線上服務效能。積極與各地醫療保障部門溝通協作，成功實現了東南沿海地區醫保關系轉移接續的“一網通辦”。同步依托“皖事通”APP及安徽政務服務網，開設7×24小時線上辦理通道，參保人僅需輸入轉入、轉出地信息即可完成全流程申請。線上化率顯著提升，今年1-5月，全區醫保關系轉移線上辦理率高達76.2%，在辦理轉移的546人中，有416人通過線上完成，實現了從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。群眾辦事成本降低，線上服務解決了參保人員異地轉移“多地跑、往返跑”的難題，極大節約了群眾的時間與經濟成本。
??? 設立“專人專崗”，打造精準服務團隊。設立醫保關系轉移專崗，配備專人專線，確保業務咨詢和辦理的專業性與一致性。同步落實AB崗工作制度，杜絕因人員變動導致業務中斷或交接失誤，保障了工作的連續穩定。實現辦理效率與體量雙高，2024年，專崗共高效辦理職工醫保關系轉移1220人次，業務辦理及時率超99%。同時服務精準度有所提高，專人專辦有效降低了操作誤差，實現了業務交接零失誤，服務質量獲得參保人員一致好評。
??? 優化“閉環管理”，保障基金安全規范。嚴格執行“前臺接辦—中心復核—中心審批—財務把關”的三級審核制度，形成內控閉環。嚴格遵守轉出10個工作日、轉入5個工作日的辦結時限要求，大幅縮短業務周期。通過閉環管理，基本實現資金劃轉零差錯，有力保障了醫保基金安全。高效的審核與壓縮的時限，切實解決了回鄉和外出就業人員辦理醫保轉移“周期長、流程繁”的痛點問題。
??? 強化“政策宣傳”，提高政策知曉程度。綜合運用線上媒體、社區活動、材料發放等多種方式，全面解讀醫保關系轉移政策，提高參保人員對政策的知曉率和理解度，引導參保人員積極主動地辦理醫保關系轉移接續手續。全面加強經辦人員業務培訓，確保服務窗口能提供專業、準確的政策咨詢與指導，通過對經辦人員的系統培訓，確保政策傳達準確無誤，引導更多參保人員主動通過線上渠道辦理業務，提升了整體服務質效。